Esta política regula el derecho legal de arrepentimiento aplicable a las compras realizadas a distancia con Samkocho Tech. Para cambios y devoluciones por motivos comerciales (compras presenciales, productos incorrectos, etc.) ver la Política de Devolución. Para defectos de fabricación, ver Garantía de Productos. Para membresías, ver Política de Devolución de Membresías.
Ámbito de aplicación
La presente política se aplica exclusivamente a las compras realizadas a distancia con Samkocho Tech, con domicilio en Vidal 2430, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, efectuadas mediante sitio web, redes sociales, mensajería instantánea, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de comunicación a distancia, y cuyo envío sea efectuado al domicilio del cliente.
Plazo legal
Conforme a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240 y sus modificatorias), el cliente tiene derecho a revocar la compra sin expresión de causa dentro de un plazo de 8 (ocho) días corridos, contados a partir del momento en que se perfecciona la operación, ya sea mediante el pago efectivo del producto o la entrega física de la mercadería, el que sea posterior. En caso de que el último día del plazo coincida con un día inhábil, el mismo se prorrogará automáticamente hasta el primer día hábil siguiente.
Condiciones para ejercer el arrepentimiento
Para ejercer este derecho será requisito indispensable que el producto:
- No haya sido abierto ni utilizado.
- Se encuentre en perfecto estado de conservación.
- Conserve su embalaje original sin alteraciones visibles.
- Mantenga films de protección originales completos y sin daños.
En los casos en que Samkocho haya intervenido el envoltorio original para tareas específicas (instalación, verificación, actualización), el mismo será reempacado y precintado con cinta identificatoria o precinto con logotipo oficial. La devolución solo será aceptada si este embalaje alternativo también se mantiene intacto y sin manipulación.
Productos excluidos del derecho de arrepentimiento
Quedan expresamente excluidos del derecho de arrepentimiento, y por tanto no podrán ser devueltos ni objeto de reembolso:
- Licencias de software cuya instalación haya sido solicitada antes de la entrega.
- Licencias activadas, incluso parcialmente.
- Licencias electrónicas emitidas directamente a nombre del usuario final por parte del desarrollador.
- Productos fabricados a medida, personalizados o que por su naturaleza no puedan ser reutilizados.
- Servicios técnicos ya ejecutados.
- Membresías Essential y Premium, que tienen su propia política específica detallada en Política de Devolución de Membresías.
Procedimiento
- El cliente debe comunicar su decisión de forma fehaciente enviando un correo electrónico a hola@samkochotech.com, indicando el número de orden, sus datos personales y el producto en cuestión.
- Coordinará la entrega del producto en nuestra oficina (Vidal 2430, CABA) dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la notificación.
- El costo del traslado o devolución corre a cargo del cliente, salvo disposición legal en contrario.
- Una vez recibido y verificado que cumple con las condiciones, Samkocho Tech realizará el reintegro del monto correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original.
- El reembolso será efectuado dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles contados desde la recepción efectiva de la mercadería devuelta.
Contacto
- Email: hola@samkochotech.com
- WhatsApp: +54 9 11 7716-8324