La presente Política de Privacidad informa cómo Samkocho Tech recolecta, utiliza, trata y protege los datos personales que puedan ser proporcionados por quienes accedan, naveguen, utilicen y/o se registren en nuestro sitio web (el "Sitio"). El uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de esta Política por parte del usuario (el "Usuario"), y constituye un acuerdo válido, vinculante y exigible. En caso de no aceptar estos términos, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios.
Responsable de tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio es Samuel Correia, en su carácter de titular de la marca comercial Samkocho Tech, con domicilio en Vidal 2430, Belgrano R, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Las consultas y solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos sobre datos personales se canalizan a hola@samkochotech.com.
Consentimiento informado
Al navegar por el Sitio, registrarse como Usuario o efectuar una compra, el Usuario autoriza expresamente a Samkocho Tech a recolectar, almacenar, procesar, conservar, utilizar, ceder y transferir sus datos personales conforme los términos de esta política y la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326.
Información recolectada
Recopilamos información de nuestros Usuarios a través de tres fuentes principales:
Datos proporcionados por el Usuario: durante el registro o la realización de una compra, solicitamos información personal como nombre y apellido, DNI, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de cumpleaños (esta última únicamente para activar beneficios de membresía).
Datos recogidos automáticamente: cuando el Usuario accede al Sitio, nuestros servidores recolectan datos técnicos como dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, ubicación geográfica aproximada, fechas y horas de acceso, duración de la sesión y comportamiento de navegación.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y herramientas de seguimiento para mejorar la experiencia de navegación, optimizar el funcionamiento del Sitio y realizar análisis estadísticos. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades.
Inicio de sesión con proveedores externos
El Sitio permite iniciar sesión utilizando Google o Facebook. Al hacerlo, autorizás a Samkocho Tech a recibir tu nombre, correo electrónico y foto de perfil pública. No solicitamos ni almacenamos contraseñas de esas plataformas.
Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados tienen como finalidad principal la correcta prestación de nuestros servicios, la gestión de pedidos, la administración de membresías y puntos de recompensa, la atención al cliente, la mejora continua del Sitio, la elaboración de estadísticas y el envío de comunicaciones relacionadas con promociones, novedades o información técnica. También podremos utilizar dichos datos para fines de marketing, remarketing, análisis de comportamiento y segmentación, dentro de los límites de la normativa vigente.
Cesión de datos a terceros
Samkocho Tech comparte determinados datos personales con proveedores que intervienen en la prestación del servicio. En cada caso se cede únicamente la información estrictamente necesaria para cumplir la finalidad indicada:
- MercadoPago (pasarela de pagos — Argentina): nombre, apellido, DNI, email, monto y descripción de la operación. Finalidad: procesar pagos y suscripciones.
- Zippin y transportistas (logística — Argentina): nombre, apellido, dirección, teléfono y email. Finalidad: gestionar envíos.
- TusFacturasApp / AFIP (facturación electrónica — Argentina): nombre, apellido, DNI o CUIT, condición fiscal, dirección y detalle de la operación. Finalidad: emisión de comprobantes fiscales.
- Google LLC y Meta Platforms Inc. (autenticación social — Estados Unidos): email, nombre y foto de perfil pública, solo si el Usuario opta por iniciar sesión con esos proveedores. Finalidad: autenticación.
- Vercel Inc. y Hostinger International (hosting e infraestructura — Estados Unidos y otros países): datos técnicos de navegación y datos almacenados en la base. Finalidad: alojar el Sitio y operar los servicios.
- Anthropic PBC y Google LLC (modelos de IA, vía API — Estados Unidos): consultas anonimizadas o seudonimizadas dirigidas al asistente conversacional del Sitio. Finalidad: generación de respuestas automáticas a consultas de Usuarios.
Transferencia internacional de datos: algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina. Conforme al art. 12 de la Ley 25.326, esas transferencias se realizan a países y servicios que ofrecen niveles adecuados de protección o que se rigen por marcos contractuales equivalentes a la normativa argentina.
Seguridad y confidencialidad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt y las comunicaciones con la pasarela de pago utilizan canales cifrados y firma HMAC. El Usuario comprende y acepta que Internet no es un entorno completamente seguro, por lo cual Samkocho no puede garantizar de forma absoluta que terceros no autorizados puedan eventualmente acceder a los datos de forma indebida.
Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales del Usuario durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades declaradas, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un plazo mayor (por ejemplo, datos transaccionales y comprobantes fiscales conservados conforme normativa AFIP). Una vez cumplida la finalidad o ante solicitud del Usuario, procederemos a eliminar, bloquear o anonimizar los datos según corresponda.
Derechos del titular de los datos
El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son incorrectos, solicitar su supresión o bloqueo, y oponerse a su tratamiento cuando lo considere oportuno. Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrá comunicarse a hola@samkochotech.com indicando su nombre completo, número de documento y el derecho que desea ejercer.
En cumplimiento del artículo 27 de la Ley 25.326, informamos que la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control, tiene competencia para atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Excepciones operativas
Por razones de prevención de fraude y consistencia de beneficios, ciertos datos tienen reglas especiales:
- Día y mes de cumpleaños: una vez cargados desde el portal, no pueden ser modificados por el propio Usuario. Esta restricción afecta únicamente la edición autónoma desde el portal y busca evitar el abuso del beneficio de reparación de cumpleaños incluido en las membresías. El Usuario conserva el derecho de rectificación previsto en la Ley 25.326: para corregir la fecha cargada, debe contactar a soporte por los canales oficiales y el cambio se procesará dentro de las 48 horas hábiles.
- DNI: es requerido para emisión de facturas A o C según corresponda y para el procesamiento de pagos con tarjeta. No puede modificarse luego de generada una factura.
Enlaces externos
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Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años y Samkocho Tech no recopila intencionalmente datos personales de menores. Si se detecta o se nos notifica que tenemos datos de un menor sin la autorización expresa de sus padres o tutores legales, procederemos a eliminarlos en un plazo no mayor a 5 días hábiles desde la notificación o detección.
Eliminación de cuenta y datos
El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales en cualquier momento escribiendo a hola@samkochotech.com con asunto "Eliminación de datos". Una vez verificada la identidad, eliminaremos los datos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conservando únicamente los registros transaccionales que exija la normativa fiscal vigente.
Cambios en esta política
Samkocho Tech se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos de esta Política de Privacidad. Las actualizaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación. Recomendamos a los Usuarios revisar esta política periódicamente.
Ley aplicable y jurisdicción
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