El programa de puntos de recompensa de Samkocho Tech permite acumular saldo canjeable por descuentos en futuras compras. La presente política regula su funcionamiento, vencimiento y canje.
1. ¿Cómo se ganan puntos?
Cada compra de productos físicos (repuestos, accesorios, productos Apple) y cada servicio técnico (reparaciones) genera puntos calculados como un porcentaje del importe efectivamente pagado, una vez descontados envíos, impuestos no devengados y eventuales bonificaciones.
La tasa base de acumulación es del 1 % del subtotal (1 punto por cada $100 pesos).
- Los puntos se acreditan automáticamente al confirmarse el pago y completarse la entrega o la prestación del servicio.
- Si una venta o servicio es cancelado o devuelto, los puntos generados por esa operación se reversan.
- Las compras de membresías no generan puntos.
2. Multiplicador por membresía
Las membresías Essential y Premium incluyen un multiplicador aplicado sobre la acumulación base:
- Sin membresía: x1 (tasa base).
- Essential: x2 sobre la tasa base.
- Premium: x3 sobre la tasa base.
El multiplicador aplica únicamente a las compras realizadas mientras la membresía está activa. Si la membresía se cancela, las compras posteriores acumulan a la tasa base hasta una eventual reactivación.
3. Bonos de bienvenida y promociones
Cada cliente recibe un bono de bienvenida la primera vez que crea su cuenta. Periódicamente podemos otorgar puntos por:
- Activación de membresía nueva.
- Cumpleaños (1 vez por año, sujeto a la activación de la fecha en el perfil).
- Promociones especiales en fechas comerciales (Black Friday, Día del Padre, etc.).
- Acreditaciones de saldo no consumido al hacer upgrade de plan.
Las condiciones específicas de cada promoción se comunican por email y se publican en redes sociales.
4. Vencimiento
Cada lote de puntos vence a los 12 meses desde su acreditación. El sistema descuenta automáticamente los puntos en orden FIFO (los más antiguos primero) cada vez que el cliente realiza un canje, maximizando el uso de los puntos a punto de vencer.
Notificamos por email cuando un lote significativo de puntos está por vencer (30 días antes).
5. ¿Cómo se canjean los puntos?
Los puntos se pueden canjear tanto en compras web como en compras presenciales:
- En la web: al hacer checkout, el sistema te ofrece aplicar parte o la totalidad de tus puntos disponibles como descuento sobre el subtotal del pedido.
- De forma presencial en Vidal 2430: al momento de cobrar la operación, el vendedor aplica los puntos automáticamente según lo que el cliente decida canjear.
Condiciones generales del canje:
- Valor de canje: 1 punto equivale a $1 ARS de descuento.
- Mínimo de canje: 1.000 puntos en una misma operación.
- Sin tope: podés canjear el total de tus puntos disponibles en una misma operación, hasta cubrir el subtotal del pedido.
- No se pueden canjear puntos para pagar envíos ni membresías.
- Los puntos no son canjeables por dinero en efectivo ni transferibles entre cuentas.
6. Puntos sobre compras pagadas con puntos
El monto descontado mediante canje de puntos no genera nuevos puntos. Sólo el importe efectivamente pagado por otros medios (tarjeta, transferencia, efectivo, MercadoPago) genera puntos sobre la compra.
7. Devoluciones y reversos
Si una compra o servicio es devuelto o cancelado:
- Los puntos generados por esa operación se descuentan automáticamente del saldo.
- Los puntos canjeados como descuento se reintegran al saldo y conservan su fecha de vencimiento original.
- Si los puntos reintegrados ya estaban vencidos al momento de la devolución, no se restituyen.
8. Saldo y consulta
Podés consultar tu saldo de puntos, los movimientos del último año y las fechas de vencimiento desde /cuenta/puntos. Cada movimiento muestra fecha, motivo y operación asociada.
9. Cierre de cuenta
Si el cliente cierra su cuenta, los puntos pendientes se pierden y no son transferibles ni reembolsables. Recomendamos canjearlos antes de solicitar la baja.
10. Modificaciones del programa
Samkocho Tech puede modificar las tasas de acumulación, multiplicadores, mínimos de canje o cualquier otro parámetro del programa con un preaviso mínimo de 30 días notificado por email. Los puntos ya acreditados conservan su valor de canje a la fecha del cambio.
Samkocho Tech se reserva el derecho de discontinuar el programa por causas justificadas. En tal caso, los puntos pendientes podrán canjearse durante un plazo no inferior a 90 días posteriores al aviso.
11. Detección de abuso
Las acumulaciones generadas por operaciones detectadas como fraudulentas o que infrinjan estos términos pueden ser anuladas sin aviso previo. Esto incluye: creación de múltiples cuentas por el mismo cliente, simulaciones de compra, devoluciones repetidas con el solo objeto de generar saldos, etc.
Contacto
- Email: hola@samkochotech.com
- WhatsApp: +54 9 11 7716-8324
- Tu saldo: /cuenta/puntos