Estas son las condiciones de garantía de los equipos usados que vendemos (iPhone, iPad y otros equipos Apple). Al retirar el equipo firmás un contrato de entrega con estas mismas condiciones, el IMEI, la condición de batería, el estado estético y la prueba de funcionamiento que hacemos juntos. Para equipos nuevos aplica la garantía oficial de Apple.
Plazo
Los equipos usados tienen 3 meses de garantía desde la fecha de entrega. Cubre las fallas de funcionamiento que aparezcan en ese plazo y que no sean consecuencia de daño, mal uso o desgaste normal.
Qué cubre
Fallas internas de funcionamiento: placa, componentes y funciones que dejen de andar por sí solas, incluso las que no se ven a simple vista en el momento de la entrega. Si la falla está cubierta, la reparamos sin cargo o, si no tiene reparación, te damos un equipo equivalente o te devolvemos el dinero.
Qué no cubre
- Golpes, caídas, presión o torsión: cualquier daño derivado de un impacto o de fuerza sobre el equipo, aunque no se vea por fuera.
- Contacto con líquidos o humedad: agua, vapor o cualquier otro líquido, sin importar la cantidad ni la resistencia al agua que declare el fabricante. Se constata con los indicadores de humedad y la revisión interna.
- Pantalla: líneas, manchas, zonas sin imagen, pantalla blanca, verde o violeta, o táctil que deja de responder, cuando la revisión muestra signos de golpe, presión o flexión. Son roturas internas del panel y pueden aparecer días después del golpe, aunque el vidrio esté sano.
- Roturas físicas: vidrio frontal, tapa trasera, vidrios de cámara, marco, botones y puerto de carga dañados por uso.
- Cámaras: manchas, puntos o suciedad en fotos o lentes que no estaban al momento de la entrega.
- Software y datos: fallas de apps, actualizaciones de iOS, jailbreak, bloqueos de cuenta generados después de la entrega y pérdida de información. Te recomendamos mantener una copia de seguridad en iCloud.
- Equipo abierto o reparado por terceros: si después de la entrega el equipo es abierto o intervenido en otro lugar, la garantía queda sin efecto.
Batería
Al ser un equipo usado, la batería tiene el desgaste propio del uso. Al entregarlo, la condición de la batería (Ajustes › Batería) queda registrada en el contrato de entrega que firmás al retirarlo. La pérdida de capacidad con el tiempo es desgaste y no está cubierta; sí lo está una falla de la batería que no sea por mal uso (que no cargue, que el equipo se apague con carga o que se hinche). Si querés, antes de llevártelo podemos colocarle una batería nueva; en ese caso la batería nueva queda cubierta durante el plazo de garantía.
Estado del equipo y revisión al retirar
Al ser un equipo usado, puede tener marcas de uso, algún golpe pequeño o rayones. Antes de la reserva te enviamos fotos detalladas de todos los detalles del equipo para que lo confirmes, y antes de llevártelo lo probás con nosotros. Ese estado queda registrado en el contrato de entrega que firmás al retirarlo y en las fotos que guardamos del equipo: una marca, golpe o rayón que ya estaba al momento de la entrega no se reclama después como falla.
Cómo hacer un reclamo
Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 7716-8324 con el detalle de la falla y coordinamos la revisión sin cargo. Traé el equipo con tu contrato de entrega. Si la falla está cubierta, la resolvemos sin costo; si no lo está, te pasamos un presupuesto y no hacemos ningún trabajo sin tu aprobación. El tiempo que el equipo esté en reparación por garantía se suma al plazo de garantía.
Esta garantía no limita los derechos que te otorga la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Canales de atención
- WhatsApp: +54 9 11 7716-8324
- Email: hola@samkochotech.com
- Dirección: Vidal 2430, Belgrano R, CABA